拼多多憑借一個(gè)僅退款”，就俘獲了無(wú)數(shù)用戶(hù)的芳心，讓天貓、淘寶和京東難以招架。如今，淘寶、京東終于跟上，也開(kāi)始支持僅退款了。

對(duì)于僅退款服務(wù)，京東客服逐漸解釋說(shuō)，需要用戶(hù)和商家協(xié)商同意之后，才能僅退款，生效時(shí)間是2023年12月29日。

按照京東的規(guī)章，萬(wàn)一消費(fèi)者收到的商品存在大批劣質(zhì)、描述不符、包裹相當(dāng)?shù)葐?wèn)題，京東將根據(jù)消費(fèi)者的反饋、投訴、舉報(bào)，融入大數(shù)據(jù)對(duì)商家的交易行為、交易模式、賬號(hào)歷史記錄等多個(gè)維度的綜合斷定，有權(quán)決定是否同意消費(fèi)者在申請(qǐng)退換貨后執(zhí)行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環(huán)節(jié)的僅退款或退貨退款。

要么商家對(duì)京東平臺(tái)的僅退款判斷有異議，允許在7個(gè)自然內(nèi)供應(yīng)有效證據(jù)，進(jìn)行申訴。

其實(shí)，京東自營(yíng)早在2023年就推出了僅退款”服務(wù)，并一直沿用至今，但源于京東自營(yíng)在服務(wù)方面一直有格外高的保障，所以這項(xiàng)服務(wù)并沒(méi)有得到廣泛關(guān)注和使用。

此次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規(guī)則，重倘若將僅退款”從京東自營(yíng)擴(kuò)展到京東入駐商家，讓用戶(hù)在京東上完成更加全面廣泛的無(wú)憂購(gòu)物

（投訴）